מרכז העזרה

בעמוד המוצר מסמנים את תיבת האישור של התקנון ותנאי הרכישה ומדיניות הביטולים, ולוחצים "הזמנה". נפתח עמוד תשלום מאובטח של Grow by Morning. אחרי התשלום נשלח אליכם בדוא״ל קישור להורדה, ובמוצרים שדורשים זאת גם הוראות להפעלת הרישיון.

כן. כל המחירים באתר כוללים מע״מ.

כן. ל-Haram Parking Suite קיים רישיון משרדי ל-3 משתמשים במחיר ₪2,028 לשנה, דרך כפתור "רישיון משרדי" בעמוד המוצר. רישיון משרדי מיועד לעובדי הארגון הרוכש בלבד. למספר משתמשים אחר פנו אלינו.

כרטיס אשראי (Visa, Mastercard, Isracard, American Express, Diners), bit, Apple Pay ו-Google Pay. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח (SSL) של Grow by Morning, ופרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו.

כן. בתשלום בכרטיס אשראי אפשר לחלק את הסכום לעד 3 תשלומים. את מספר התשלומים בוחרים בעמוד התשלום.

חשבונית מס/קבלה, שמופקת אוטומטית על ידי Morning (חשבונית ירוקה) ונשלחת לדוא״ל שהזנתם בעמוד התשלום. כדי לקבל חשבונית על שם חברה, הזינו את שם החברה ואת מספר הח.פ. בעמוד התשלום.

בדקו את תיקיית הספאם/קידומי מכירות. אם החשבונית לא הגיעה, כתבו ל-office@hram.co.il עם השם והדוא״ל ששימשו לתשלום, ונשלח אותה שוב.

הרישיונות לתוכנות הם שנתיים בלבד, ל-12 חודשים מההפעלה או הרכישה. אין רישיון לצמיתות. רישיון למשתמש יחיד מיועד למשתמש אחד במחשב אחד. ב-Haram Parking Suite בסוף השנה פקודות התכנון נחסמות, ורק DDP_HELP ו-DDP_LICENSE ממשיכות לפעול.

הרישיון אינו מתחדש אוטומטית. 30 יום לפני תום התוקף התוסף מציג התראה. כדי לחדש, רוכשים שוב באתר במחיר השנתי הנוכחי ושולחים לנו את מזהה המחשב (מופיע בפקודה DDP_LICENSE). נשלח מפתח חדש, ואותו מזינים ב-DDP_LICENSE.

המפתח של Haram Parking Suite משויך למזהה המחשב. פנו לתמיכה עם מזהה המחשב החדש (פקודה DDP_LICENSE במחשב החדש) ועם מספר החשבונית.

לפי מדיניות הביטולים וההחזרים: אפשר לבטל תוך 14 יום כל עוד קישור ההורדה ומפתח הרישיון לא נשלחו או לא נעשה בהם שימוש (בניכוי דמי ביטול של 5% או ₪100, הנמוך מביניהם). אחרי הורדה, פתיחה או הפעלה של מוצר דיגיטלי זכות הביטול אינה חלה, למעט תקלה שלא נפתרה תוך 14 יום מפנייתכם, שבה יינתן החזר מלא. אין החזר יחסי על תקופה שנוצלה.

בדוא״ל ל-office@hram.co.il, בטלפון 054-348-9357 או בדואר לכתובת הרם הנדסה ותחבורה בע״מ, אבן סעינה 105, טורעאן. ציינו שם מלא, מספר חשבונית ומספר ת״ז או ח.פ.

Haram Parking Suite 2.0 נבדק על AutoCAD 2023 עד 2026 ב-Windows 64 ביט, וכולל גרסה ל-AutoCAD/Civil 3D 2021–2024 (‎.NET Framework 4.8) וגרסה ל-2025 ואילך (‎.NET 8). AutoCAD LT אינו נתמך ב-Parking Suite. ערכת הכלים (LISP) נבדקה על AutoCAD 2023 ו-2026, ודורשת AutoCAD מלא או Civil 3D; ב-AutoCAD LT תמיכה ב-LISP קיימת רק מגרסה 2024.

לא. התוספים מיועדים ל-AutoCAD ב-Windows בלבד. קובצי האקסל נפתחים ב-Microsoft Excel או בתוכנה תואמת.

כלי ה-LISP של ערכת הכלים מניחים שיחידות השרטוט הן מטרים. הפקודה LTOTAL מציגה אזהרה אם הגדרת INSUNITS אינה מתאימה.

לא. כל המוצרים הם כלי עזר לשרטוט ולחישוב. כל תכנון חייב להיבדק ולהיחתם על ידי מהנדס מוסמך, וערכי התקנים והמחירים בתבניות הם דוגמה בלבד ויש לאמת אותם.